“Nous apprécions la relation de confiance et le fait de ne pas être poussés à consommer de la prestation et des journées. […] Nous avons encore beaucoup de travail, mais nous constatons déjà une meilleure utilisation de l’outil Salesforce par toute l’équipe. Pour nous, qui sommes répartis entre le Var et la région parisienne, nous économisons forcément beaucoup de temps et c’est donc un vrai gain de performance. Le suivi régulier avec Kestio garantit que le sujet CRM reste en haut de la pile. Du coup : on avance et ça nous booste !”

Sylvie Saurine – Directrice des Opérations – Elitech

Les Laboratoires Carso souhaite développer le secteur Agro-alimentaire notamment grâce à une approche commerciale plus ciblée et une intensification des actions commerciales. 

Dans ce cadre, le projet de mise en place d’un outil de gestion de la Relation Client doit permettre de consolider de l’information client aujourd’hui présente au niveau des laboratoires, puis de piloter l’action commerciale.

• Mettre en œuvre une solution CRM pour une équipe commerciale non outillée et avec des méthodes et pratiques non partagées

• Objectifs : identifier et déployer la solution CRM la plus adéquate

L’application CRM de la solution Microsoft Dynamics

“Le bilan est excellent même si, à ce stade, le CRM ne produit pas encore tous ses effets. Car il ne s’agit que d’un outil, dont il revient à chacun d’utiliser les potentialités pour obtenir les résultats souhaités, ce qui se travaille dans le temps et demande des efforts, tant à l’encadrement qu’à chacun des utilisateurs. Par ailleurs, concernant le CRM, j’ai apprécié la pertinence de leurs conseils, liée à une expérience forte de ce type de projet. Du coup, on a pu avancer vite et bien, sans détours inutiles, et éviter les embûches, qu’ils repèrent de loin.”

Laurent Slusarek – Directeur Commercial – CARSO

Les Laboratoires Carso souhaite développer le secteur Agro-alimentaire notamment grâce à une approche commerciale plus ciblée et une intensification des actions commerciales. 

Dans ce cadre, le projet de mise en place d’un outil de gestion de la Relation Client doit permettre de consolider de l’information client aujourd’hui présente au niveau des laboratoires, puis de piloter l’action commerciale.

• Mettre en œuvre une solution CRM pour une équipe commerciale non outillée et avec des méthodes et pratiques non partagées

• Objectifs : identifier et déployer la solution CRM la plus adéquate

L’application CRM de la solution Microsoft Dynamics

“L’accompagnement nous a permis de poser les bases d’une réflexion plus globale : nous avons élargi le scope de notre problématique de départ à d’autres solutions logicielles que nous avions en interne, pour prendre en compte les différents projets en cours. L’idée était que si un changement doit arriver, il faut que cela soit compatible au maximum avec tout notre environnement IT/SI, aujourd’hui, et surtout demain.” 

Paul Thomas  – Directeur Général – CEHTRA